Laatst gewijzigd: 4 oktober 2026
Welkom bij Qaleo. Op deze pagina leggen wij uit hoe Rechtdoorzon B.V., handelend onder de merknaam en handelsnaam Qaleo, omgaat met persoonsgegevens die wij verwerken wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt, klant bij ons wordt of gebruikmaakt van onze diensten.
Rechtdoorzon B.V. is gevestigd aan de Meander 251, 6825 MC Arnhem en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 83426213.
In deze privacyverklaring gebruiken wij de termen “Qaleo”, “wij”, “ons” en “onze” voor Rechtdoorzon B.V. wanneer zij handelt onder de naam Qaleo.
Wij respecteren uw privacy en verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
Rechtdoorzon B.V., handelend onder de naam Qaleo, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Heeft u vragen over deze privacyverklaring, onze verwerking van persoonsgegevens of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Dan kunt u contact opnemen met onze Privacy Officer.
| Contactpersoon | Gegevens |
|---|---|
| Privacy Officer | Dhr. S.V. Kuiper |
| E-mailadres | info@rechtdoorzon.nl |
| Telefoonnummer | 026 202 2343 |
| Postadres | Doctor C. Lelyweg 8-2, 6827 BH Arnhem |
Wanneer u via een link op onze website naar een andere website gaat, is het privacybeleid van die andere website van toepassing. Qaleo is niet verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door deze externe websites. Wij adviseren u daarom de privacyverklaring van de betreffende website te bekijken voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.
Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop u met Qaleo contact heeft of gebruikmaakt van onze website en diensten.
Wij kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:
voor- en achternaam;
bedrijfsnaam, indien van toepassing;
adresgegevens;
e-mailadres;
telefoonnummer;
IP-adres;
informatie die u zelf aan ons verstrekt;
informatie over uw woning of situatie die noodzakelijk is om een offerte of advies te kunnen maken;
informatie over uw energieverbruik, indien u deze aan ons verstrekt;
IBAN-nummer, indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of betaling;
gegevens over uw bestelling, offerte, overeenkomst en communicatie met ons;
technische gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren en beveiligen van onze website.
Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze gegevens worden verzameld.
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen technische gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn om de website goed en veilig te laten functioneren.
Afhankelijk van de instellingen van onze website en uw cookievoorkeuren kunnen dit bijvoorbeeld gegevens zijn zoals:
IP-adres;
browser- en apparaatgegevens;
datum en tijd van uw bezoek;
bezochte pagina's;
technische informatie over uw browser of apparaat.
Wanneer uitsluitend functionele cookies worden gebruikt, zijn deze gegevens beperkt tot wat noodzakelijk is voor het functioneren, beveiligen en beheren van de website.
Voor andere cookies en vergelijkbare technieken geldt dat wij, wanneer daarvoor wettelijk toestemming vereist is, deze pas plaatsen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. De Autoriteit Persoonsgegevens maakt hierbij onderscheid tussen functionele, beperkt analytische en overige/trackingcookies.
U kunt via onze website, e-mail, telefoon of andere communicatiekanalen contact met ons opnemen.
Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij de persoonsgegevens die u daarbij zelf aan ons verstrekt. Dit kan bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw vraag of bericht zijn.
Wij gebruiken deze gegevens om:
uw vraag of verzoek te beantwoorden;
contact met u op te nemen wanneer dat nodig is;
informatie te verstrekken over onze producten en diensten;
eventueel een vervolgactie uit te voeren wanneer u daarom vraagt.
Wanneer uw vraag geen verdere actie vereist, bewaren wij de betreffende communicatie niet langer dan noodzakelijk is.
Voor algemene contactaanvragen hanteren wij als uitgangspunt een bewaartermijn van maximaal 3 jaar, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting, een lopende overeenkomst, een geschil of een ander gerechtvaardigd belang.
Wanneer u een offerte, prijsopgave of advies aanvraagt, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om uw aanvraag te beoordelen en een passend aanbod te kunnen doen.
Een aanvraag kan digitaal, telefonisch, persoonlijk, per e-mail of schriftelijk worden gedaan.
Afhankelijk van de situatie kunnen wij onder andere verwerken:
voor- en achternaam;
bedrijfsnaam;
adresgegevens;
e-mailadres;
telefoonnummer;
IP-adres bij een online aanvraag;
informatie over uw woning;
informatie over uw energieverbruik;
antwoorden op vragen die noodzakelijk zijn om de technische geschiktheid van een installatie te beoordelen;
overige informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt.
Deze gegevens gebruiken wij onder meer om:
uw aanvraag te behandelen;
een offerte op te stellen;
te beoordelen welke producten of installaties geschikt zijn;
contact met u op te nemen over uw aanvraag;
technische of commerciële voorbereidingen voor een eventuele overeenkomst uit te voeren.
Het verstrekken van bepaalde gegevens kan noodzakelijk zijn om een offerte te kunnen opstellen. Wanneer u deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij mogelijk geen passend aanbod doen.
Wanneer u een overeenkomst met Qaleo aangaat, verwerken wij de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering daarvan.
Deze gegevens kunnen worden gebruikt voor:
het uitvoeren van de overeenkomst;
het leveren en installeren van producten;
het plannen van werkzaamheden;
communicatie over uw bestelling of installatie;
facturatie en betaling;
garantie en service;
klantenadministratie;
onderhoud en eventuele opvolging van de installatie;
het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Wanneer voor de uitvoering van de overeenkomst gegevens van derden noodzakelijk zijn, kunnen wij daarvoor relevante gegevens delen met partijen die namens of voor Qaleo werkzaamheden uitvoeren. Zie hiervoor ook hoofdstuk 9 van deze privacyverklaring.
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Afhankelijk van de situatie kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van:
Wanneer de verwerking noodzakelijk is om een overeenkomst met u uit te voeren, bijvoorbeeld voor het leveren, installeren of onderhouden van een product.
Wanneer u een offerte of advies aanvraagt en de verwerking noodzakelijk is om op uw verzoek een aanbod of overeenkomst voor te bereiden.
Wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde persoonsgegevens te verwerken of te bewaren, bijvoorbeeld voor onze administratie en fiscale verplichtingen.
Wanneer verwerking noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd belang van Qaleo en uw privacybelangen daar niet zwaarder tegenop wegen. Hierbij kan bijvoorbeeld worden gedacht aan het beveiligen van onze systemen, het beheren van onze administratie en het behandelen van klachten of geschillen.
Wanneer de wet vereist dat wij uw toestemming vragen, bijvoorbeeld voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies of andere vormen van gegevensverwerking waarvoor toestemming vereist is.
Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.
De exacte bewaartermijn kan daarom verschillen per situatie.
Als uitgangspunt hanteren wij:
Contactaanvragen: maximaal 3 jaar, tenzij een langere termijn noodzakelijk is.
Offerteaanvragen waarbij geen overeenkomst tot stand komt: maximaal 3 jaar, tenzij een langere termijn noodzakelijk is.
Gegevens van klanten: gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna zolang als noodzakelijk is voor bijvoorbeeld garantie, service, administratie, wettelijke verplichtingen of het behandelen van eventuele geschillen.
Financiële en fiscale gegevens: zolang als wettelijk verplicht.
Gegevens die noodzakelijk zijn voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische rechten: zolang als noodzakelijk voor dat doel.
Wij beoordelen periodiek of persoonsgegevens nog noodzakelijk zijn. Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke bewaarplicht bestaat, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.
De AVG schrijft geen algemene vaste bewaartermijn voor. Organisaties moeten per verwerking bepalen welke termijn noodzakelijk en passend is.
Qaleo verkoopt uw persoonsgegevens niet.
Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, onze bedrijfsvoering of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Denk bijvoorbeeld aan:
installateurs of monteurs die namens of voor Qaleo werkzaamheden uitvoeren;
leveranciers die betrokken zijn bij de levering van producten;
IT- en hostingdienstverleners;
administratieve en financiële dienstverleners;
partijen die noodzakelijk zijn voor betaling of facturatie;
professionele adviseurs, zoals accountants of juridische adviseurs;
overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij verstrekken uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.
Wanneer een derde persoonsgegevens namens Qaleo verwerkt en daarbij als verwerker optreedt, maken wij waar nodig afspraken over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat daarvoor een passende wettelijke grondslag en passende waarborgen aanwezig zijn.
Qaleo neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging, openbaarmaking en andere vormen van onrechtmatige verwerking.
Onze maatregelen omvatten onder meer:
toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben;
toegang tot relevante systemen wordt waar mogelijk beveiligd met multi-factor authenticatie;
verbindingen met onze systemen en website worden waar van toepassing beveiligd met SSL/TLS;
wij maken waar nodig afspraken met externe verwerkers over de bescherming van persoonsgegevens;
back-ups worden waar passend beveiligd;
wij beoordelen periodiek onze beveiligingsmaatregelen en passen deze aan wanneer dat noodzakelijk is.
Geen enkele methode van gegevensoverdracht of elektronische opslag kan volledige veiligheid garanderen. Wij streven ernaar persoonsgegevens zo goed mogelijk te beschermen.
Onze website kan gebruikmaken van cookies.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt.
Wij onderscheiden onder meer:
Deze cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Voor deze cookies is in beginsel geen toestemming nodig.
Wanneer wij analytische cookies gebruiken, beoordelen wij per cookie of deze onder de uitzonderingen valt waarvoor geen toestemming nodig is. Wanneer toestemming wettelijk vereist is, vragen wij deze vooraf.
Wanneer wij tracking-, advertentie- of vergelijkbare cookies gebruiken waarvoor toestemming vereist is, plaatsen wij deze pas nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
U moet een vrije en geïnformeerde keuze kunnen maken. Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies mag er niet toe leiden dat u de website niet normaal kunt gebruiken.
Wij gebruiken op dit moment geen profilering op basis van trackingcookies, voor zover dit overeenkomt met de feitelijke inrichting van de website.
Omdat de technische inrichting van websites kan veranderen, kan ook het cookiegebruik wijzigen. Wanneer wij nieuwe cookies of vergelijkbare technieken gaan gebruiken, zullen wij onze cookie-informatie en, waar nodig, onze cookiebanner daarop aanpassen.
U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website en via de instellingen van uw browser.
Qaleo maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming waaraan voor u rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen zijn verbonden.
Wij gebruiken persoonsgegevens evenmin voor geautomatiseerde profilering met dergelijke gevolgen.
Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
U kunt, afhankelijk van de situatie, gebruikmaken van:
het recht op inzage;
het recht op rectificatie van onjuiste gegevens;
het recht om uw persoonsgegevens te laten aanvullen;
het recht op verwijdering van persoonsgegevens;
het recht op beperking van de verwerking;
het recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens;
het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
het recht om een eerder gegeven toestemming in te trekken.
Deze rechten zijn niet in alle situaties absoluut. Zo kunnen wij bijvoorbeeld verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren vanwege een wettelijke bewaarplicht.
Meer informatie over privacyrechten en de wijze waarop deze kunnen worden uitgeoefend is beschikbaar bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wilt u gebruikmaken van één van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:
E-mail:info@rechtdoorzon.nl
Post: Rechtdoorzon B.V. / Qaleo, Doctor C. Lelyweg 8-2, 6827 BH Arnhem
Wij kunnen u vragen om voldoende informatie te verstrekken om uw identiteit te controleren. Dit doen wij om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.
Wij behandelen uw verzoek binnen de wettelijke termijn.
Heeft u een klacht over de manier waarop Qaleo met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op. Wij proberen uw klacht zo goed mogelijk op te lossen.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse privacytoezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens
De Autoriteit Persoonsgegevens houdt toezicht op de naleving van de privacywetgeving in Nederland.
Qaleo kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, website, systemen of de toepasselijke wetgeving verandert.
De meest actuele versie staat altijd op onze website.
Wanneer wijzigingen voor u van wezenlijk belang zijn, zullen wij u daar waar nodig op passende wijze over informeren.
Rechtdoorzon B.V. – handelend onder de naam Qaleo
Doctor C. Lelyweg 8-2
6827 BH Arnhem
Nederland
KvK: 83426213
E-mail:info@rechtdoorzon.nl
Telefoon:026 202 2343
Laatste wijziging: 4 oktober 2026
